ما الذي نشخّصه أولًا؟
- فهم التخصصات والخدمات وحدود ما يمكن تقديمه رقميًا
- تحليل أسئلة الجمهور مع تجنب تفاصيل القضايا أو بيانات أصحابها
- مراجعة تعريف الفريق ومسار طلب الاستشارة وآلية حفظ المعلومات
يتحدد نطاق التحليل بعد الاطلاع على واقع المشروع وبياناته المتاحة

